Titre :  Conseiller(ère) technique – Transport
Horaire : Jour 
Lieu : Dorval

Notre client est un acteur majeur dans le secteur du transport et des équipements lourds, reconnu pour son expertise, la qualité de son service et la solidité de ses opérations à travers le Québec. En pleine croissance, l’entreprise mise sur l’excellence opérationnelle et l’expérience client.

Dans ce contexte, mon client recherche un(e) Conseiller(ère) technique qui jouera un rôle central entre les clients, l’atelier et les différents départements internes.

Votre rôle

Véritable point de contact stratégique, vous assurez une expérience client fluide et professionnelle tout en coordonnant les opérations techniques et administratives liées aux réparations, à la location et aux garanties.

Principales responsabilités

Service à la clientèle

• Assurer le premier contact client (comptoir, téléphone, courriel)
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Effectuer les suivis afin d’assurer la satisfaction

Coordination & administration

• Ouvrir et gérer les bons de travail
• Coordonner les réparations (internes et mobiles)
• Effectuer les inspections d’arrivée et de départ des équipements
• Maintenir les dossiers clients à jour
• Effectuer les entrées de données dans le système ERP

Gestion des garanties

• Gérer les réclamations auprès des fournisseurs
• Assurer les suivis, remboursements et rappels techniques
• Coordonner l’information entre les équipes internes et les partenaires externes

Profil recherché

• DEC ou DEP en mécanique de véhicules lourds ou domaine connexe
• Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire
• Expérience dans le secteur du transport ou des véhicules lourds (fort atout)
• Bilinguisme français / anglais (oral et écrit)
• Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office)

#totemtech 

Nous vous remercions pour votre intérêt envers ce poste, seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées.

Nota : l'utilisation d'un genre est dans le seul but de ne pas alourdir le texte.
Le bilinguisme est exigé car notre cliente traite avec une clientèle aussi bien francophone qu'anglophone.