Titre : Conseiller(ère) technique – Transport
Horaire : Jour Lieu : Dorval
Notre client est un acteur majeur dans le secteur du transport et des équipements lourds, reconnu pour son expertise, la qualité de son service et la solidité de ses opérations à travers le Québec. En pleine croissance, l’entreprise mise sur l’excellence opérationnelle et l’expérience client.
Dans ce contexte, mon client recherche un(e) Conseiller(ère) technique qui jouera un rôle central entre les clients, l’atelier et les différents départements internes.
Votre rôle
Véritable point de contact stratégique, vous assurez une expérience client fluide et professionnelle tout en coordonnant les opérations techniques et administratives liées aux réparations, à la location et aux garanties.
Principales responsabilités
Service à la clientèle
Assurer le premier contact client (comptoir, téléphone, courriel)
Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
Effectuer les suivis afin d’assurer la satisfaction
Coordination & administration
Ouvrir et gérer les bons de travail
Coordonner les réparations (internes et mobiles)
Effectuer les inspections d’arrivée et de départ des équipements
Maintenir les dossiers clients à jour
Effectuer les entrées de données dans le système ERP
Gestion des garanties
Gérer les réclamations auprès des fournisseurs
Assurer les suivis, remboursements et rappels techniques
Coordonner l’information entre les équipes internes et les partenaires externes
Profil recherché
DEC ou DEP en mécanique de véhicules lourds ou domaine connexe
Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire
Expérience dans le secteur du transport ou des véhicules lourds (fort atout)
Bilinguisme français / anglais (oral et écrit)
Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office)
#totemtech
Nous vous remercions pour votre intérêt envers ce poste, seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées.
Nota : l'utilisation d'un genre est dans le seul but de ne pas alourdir le texte. Le bilinguisme est exigé car notre cliente traite avec une clientèle aussi bien francophone qu'anglophone.
