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Description générale de la fonction

Accueillir les clients et recueillir l'information requise afin d'identifier et de définir les besoins de réparation et d'entretien des véhicules des clients. Seconder le personnel du service dans l'exécution de tâches reliées au service à la clientèle.

🎯 Pourquoi choisir ce poste ?

🕒 Horaire stable : Temps plein du lundi au vendredi ;
📚 Formation continue : Pour soutenir votre développement ;
🤝 Équipe dynamique : la communication et la collaboration sont au coeur de nos actions ;
🩺 Assurances collectives : incluant les soins dentaires, Télémédecine et programme d’aide aux employés ;
💼 Régime d’épargne-retraite : possibilité de contribuer à un REER avec contribution de l'employeur.

DÉTAILS DES TÂCHES ET RESPONSABILTÉS

Service à la clientèle : accueillir les clients avec professionnalisme, offrir un accompagnement personnalisé et assurer leur satisfaction tout au long du processus;
Gestion des rendez-vous et des réparations : planifier les services, créer les bons de réparation avec précision, assurer le suivi des travaux et des pièces;
Facturation et garanties : finaliser les dossiers selon les modalités de paiement, gérer les suivis de garanties et veiller à la conformité des documents;
Qualité et collaboration : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe technique, participer au contrôle qualité et gérer les plaintes avec rigueur;
Organisation et logistique : Coordonner les véhicules de courtoisie et assurer une communication fluide avec les clients et l'atelier.

PROFIL ET EXIGENCE

Diplôme d'étude professionnelle ou expérience connexe un atout

Bonnes connaissances informatiques (Office, navigation web)

Niveau d'anglais intermédiaire

Professionnalisme et approche-client

Esprit de collaboration et capacité à coordonner et à déléguer

Rigueur et assiduité

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